退货和换货

我们希望顾客满意。在 Pretty Pearlfect，我们致力于竭尽全力确保您对购买的产品完全满意。如果您对订单有任何疑问或问题，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助！

我们接受收货后7天内退货。为了符合退货条件，您的商品必须保持收到时的原状，未穿着或使用，且保留原包装。

退货步骤：

• 请在收到包裹后 7 天内发送电子邮件至customercare@prettypearlfect.com告知我们。请注明您的姓名、订单号以及您希望退货的商品。
• 我们将提供退货地址。请将商品放入原包装中。
• 请使用您选择的送货服务退回商品，运费由您自行承担。我们强烈建议您在所有退货包裹上添加追踪号码，因为我们对运输途中丢失的任何退货包裹概不负责。
• 我们将在收到您的商品后 1-2 个工作日内通过原付款方式处理退款。收到您的商品并退款后，我们将通过电子邮件通知您。对于信用卡退款，退款到账时间需 10-15 天。或者，您也可以选择保留商店信用额，并在退货申请邮件中告知我们。如果您购买时选择了包含我们免运费促销活动的免运费选项，我们将从退款金额中扣除 10 加元（美国境内订单 7.8 加元，国际订单 18 加元）作为原始运费。

例外：

• 任何促销活动期间购买的商品仅能以商店积分的形式退款。这包括购买时使用的促销优惠券代码或折扣。
• 出售的商品为最终销售，不可退货、不可换货。
• 运费不予退还，并将从您的可退款金额中扣除。
• 出于卫生原因，穿孔耳环不可退货。
• 定制/个性化物品不符合退货条件。

交易所：

我们目前无法提供直接换货服务。如果您希望换货，请按照退货步骤退回商品，并重新订购您想要换货的商品。由于我们无法保证换货时有库存，建议您先下单，然后通过customercare@prettypearlfect.com联系我们。 处理您想要退回的商品的退货。